Soforthilfe für Unternehmen

Wenn Website oder Shop
nicht mehr richtig funktionieren.

Ausfall, Malware, fehlerhaftes Update oder Spam: Wir ordnen das Problem ein, sichern die nächsten Schritte und helfen bei der technischen Behebung.

Website nicht erreichbarShop-FehlerWordPress gehacktMalwareSpam-Bestellungen
Ruhig und strukturiert

Erst verstehen.
Dann gezielt handeln.

Ein Defekt ist ärgerlich. Noch wichtiger ist, die Ursache einzugrenzen, den aktuellen Zustand zu sichern und Folgeschäden zu vermeiden.

Beschreiben Sie das sichtbare Problem und die betroffene URL. Wir prüfen, ob ein technischer Ausfall, ein Updatekonflikt, eine beschädigte Installation oder missbräuchliche Zugriffe vorliegen. Danach besprechen wir Umfang, Priorität und das weitere Vorgehen.

Bitte ändern Sie bei einem vermuteten Einbruch Zugangsdaten nur über einen vertrauenswürdigen Weg und senden Sie Passwörter nicht über das Anfrageformular.

Problem schildern
Typische Anlässe

Wobei wir helfen können.

Die erste technische Prüfung bestimmt, welche Maßnahme tatsächlich sinnvoll ist.

01 / AUSFALL

Website oder Shop nicht erreichbar

Erreichbarkeit, Hosting, DNS, Zertifikat, Anwendung und letzte Änderungen prüfen.

Mehr erfahren
02 / SICHERHEIT

Website gehackt oder Malware

Zugriffe eingrenzen, Zustand sichern, bereinigen und die Ursache beheben.

Mehr erfahren
03 / UPDATE

WordPress- und Plugin-Fehler

Fehler nach Updates, inkompatible Erweiterungen und beschädigte Themes untersuchen.

Mehr erfahren
04 / COMMERCE

Shop-Fehler und Spam-Bestellungen

Checkout, Zahlungsweg, Erweiterungen und Bestellmuster sachlich prüfen.

Mehr erfahren
05 / FORMULARE

Formular-Spam oder fehlende Anfragen

Zustellung, Validierung und vorhandene Schutzmechanismen prüfen, ohne echte Besucher auszusperren.

Mehr erfahren
06 / DATENFLUSS

Schnittstelle ausgefallen

Importe, Bestände, Preise und Auftragsübertragung zwischen Systemen abgleichen.

Mehr erfahren
Der Ablauf

Ein klarer Weg
aus dem Problem.

01 / Einordnen

Wir prüfen URL, Symptom, System und geschäftliche Auswirkungen.

02 / Absichern

Bei Bedarf sichern wir den Zustand und begrenzen weiteren Schaden.

03 / Beheben

Wir priorisieren die Ursache, setzen geeignete Korrekturen um und testen die betroffenen Funktionen.

04 / Vorbeugen

Auf Wunsch planen wir Updates, Monitoring und laufende Betreuung.

Anfrage

Schildern Sie
das Problem.

Die Anfrage ist noch keine Beauftragung. Wir melden uns mit einer ersten Einordnung und klären die nächsten Schritte.

Ist die Website vollständig ausgefallen, können Sie zusätzlich telefonisch Kontakt aufnehmen: +43 7229 22722 0.

    01 Problem02 Kontakt03 Beschreibung

    Was ist betroffen?

    Ein Link und eine kurze Einordnung reichen für den Anfang. Bitte noch keine Zugangsdaten senden.




    Häufige Fragen

    Vor der ersten Prüfung.

    Was tun, wenn die Website gehackt wurde?

    Dokumentieren Sie sichtbare Auffälligkeiten und vermeiden Sie hektische Änderungen. Wir prüfen den Zustand, sichern bei Bedarf Belege und planen Bereinigung sowie Absicherung.

    Können Sie eine fremd erstellte WordPress-Seite übernehmen?

    Ja. Zunächst prüfen wir Installation, Plugins, Theme, Hosting und vorhandene Sicherungen. Danach lässt sich ein sinnvoller Wartungs- oder Updateplan festlegen.

    Helfen Sie auch bei einem nicht erreichbaren Webshop?

    Ja. Wir prüfen Erreichbarkeit, Shopanwendung, Checkout und angrenzende Systeme. Bei Bestellungen und Zahlungswegen arbeiten wir besonders sorgfältig mit dem vorhandenen Zustand.

    Wie schnell erfolgt eine Lösung?

    Das hängt von Ursache, Zugang, Sicherungen und betroffenem System ab. Nach der ersten Einordnung besprechen wir Priorität und realistische nächste Schritte.

    Benötigen Sie Zugangsdaten im Formular?

    Nein. Bitte senden Sie keine Passwörter. Falls Zugänge nötig sind, stimmen wir einen geeigneten sicheren Weg ab.